Znamy te sytuacje
To problemy, z którymi regularnie spotykamy się w projektach dla instytucji.
- Przejęcie istniejącego serwisuNajpierw trzeba zrozumieć jego stan, uporządkować problemy techniczne i ustabilizować działanie, a dopiero później planować rozwój. Przykład: Narodowe Centrum Edukacji Żywieniowej.
- Treści, które często się zmieniająProgramy, wydarzenia i kolejne edycje wymagają serwisu, który redakcja może sprawnie aktualizować bez angażowania developera. Przykłady: Kordegarda, Fest Fyrtel.
- Dostępność bez rezygnowania z dobrego designuWCAG wpływa na strukturę, interfejs i kod, ale nie oznacza, że każdy dostępny serwis musi wyglądać tak samo. Przykłady: ORLEN Termika, KMO, Kordegarda, Świętokrzyskie.
- Duża baza wiedzySetki materiałów nic nie dają, jeśli użytkownik nie może szybko znaleźć właściwej informacji. Pomagamy uporządkować strukturę, kategorie i wyszukiwanie. Przykład: NCEŻ.
- Samodzielna praca redakcjiProjektujemy zaplecze tak, żeby codzienne publikowanie i aktualizowanie treści nie wymagało wsparcia programisty. Przykłady: Fest Fyrtel, Kordegarda, Marinas.pl.
- Rozwój bez zatrzymywania serwisuNowe funkcje, poprawki i aktualizacje wdrażamy tak, żeby działający system mógł normalnie obsługiwać użytkowników. Przykłady: NCEŻ, ORLEN Termika.
To nie są przykłady wymyślone na potrzeby oferty. Każda z tych sytuacji pojawiła się w jednym z naszych projektów: NCEŻ, Kordegarda, Fest Fyrtel, ORLEN Termika lub Marinas.pl.
Odbiór to nie koniec pracy z serwisem
Serwis może zostać odebrany w konkretnym terminie, ale później zaczyna się jego codzienne życie. Pojawiają się nowe treści, zmieniają się potrzeby użytkowników, dochodzą kolejne funkcje, aktualizacje i wymagania.
Dlatego już podczas projektowania myślimy o tym, jak rozwiązanie będzie utrzymywane i rozwijane. Dbamy o wygodną administrację, dostępność, dokumentację, środowiska testowe i sposób bezpiecznego wprowadzania zmian.
Tak pracujemy również wtedy, gdy przejmujemy istniejący serwis. W NCEŻ zaczęliśmy od jego stabilizacji, a następnie rozwijaliśmy wyszukiwarkę, bazę wiedzy i Centrum Dietetyczne Online. Zmiany trafiały najpierw na środowisko testowe, a dopiero po weryfikacji na produkcję.
Co robimy
Od serwisów i dostępności po utrzymanie, systemy wewnętrzne i bezpieczny obieg dokumentów.
Serwisy i portale informacyjne
Projektujemy i rozwijamy serwisy, które muszą pomieścić dużo treści i jednocześnie pozostać proste w codziennej obsłudze. Dbamy o czytelną strukturę, wygodny CMS i możliwość dalszego rozwoju.
Strony internetowe — zobacz usługę
Dostępność cyfrowa (WCAG)
Audytujemy i wdrażamy dostępność cyfrową zgodnie z WCAG 2.1 i 2.2. Pracujemy zarówno nad warstwą UX/UI, jak i kodem, pomagamy usuwać bariery oraz wspieramy przygotowanie deklaracji dostępności.
Nie tylko wskazujemy, co trzeba poprawić. Możemy również te zmiany wdrożyć.
Dostępność cyfrowa WCAG — zobacz usługę
Utrzymanie i rozwój
Przejmujemy istniejące serwisy, porządkujemy je technicznie i wspieramy dalej. Aktualizacje, bezpieczeństwo, kopie zapasowe, monitoring, poprawki i rozwój mogą działać w jednym, ustalonym modelu współpracy.
Systemy wewnętrzne
Budujemy aplikacje i systemy, które porządkują pracę wewnątrz organizacji: obieg dokumentów, rejestry, formularze, procesy i integracje z innymi systemami.
Aplikacje dedykowane — zobacz usługę
Bezpieczny obieg dokumentów
Vaulty to nasza wtyczka do WordPressa, która pozwala bezpiecznie udostępniać dokumenty konkretnym osobom bez wystawiania ich do publicznego dostępu.
Dostępność, którą wdrażamy w praktyce
Dostępność cyfrowa jest częścią naszych projektów od UX/UI po development i testy. Audytujemy istniejące serwisy, usuwamy bariery i wdrażamy rozwiązania zgodnie z wymaganiami WCAG.
Pracowaliśmy nad dostępnością m.in. serwisów ORLEN Termika, Klubu Młodych Odkrywców Centrum Nauki Kopernik, Kordegardy Narodowego Centrum Kultury, Województwa Świętokrzyskiego oraz serwisów Fundacji Dajemy Dzieciom Siłę, w tym 800100100.pl.
Nie kończymy na wskazaniu problemów. Jeśli zakres projektu tego wymaga, poprawiamy interfejs i kod, testujemy rozwiązanie i wspieramy przygotowanie deklaracji dostępności.
- AudytSprawdzamy interfejs, kod i kluczowe ścieżki użytkownika pod kątem barier dostępności.
- Wdrożenie poprawekUsuwamy problemy związane m.in. z semantyką, obsługą klawiaturą, kontrastem i komponentami interfejsu.
- TestyWeryfikujemy zmiany po wdrożeniu, zamiast kończyć pracę na samym raporcie.
- Deklaracja dostępnościPomagamy przygotować deklarację na podstawie rzeczywistego stanu serwisu.
Zamówienia publiczne
Znamy realia współpracy z sektorem publicznym.
- przygotowanie dokumentacji ofertowej i wymaganych załączników
- jasne określenie zakresu prac i zasad odbioru
- protokoły odbioru i dokumentacja przekazywana po realizacji
- praca w modelach długoterminowych, jeśli przewiduje je postępowanie
- wsparcie przy dokumentacji dotyczącej dostępności cyfrowej
W sektorze publicznym liczy się nie tylko samo wdrożenie, ale również sposób jego zamówienia, odbioru i późniejszego rozwoju. Dlatego zakres, odpowiedzialności, dokumentację i zasady dalszych prac staramy się jasno określać już na początku współpracy.
Pracujemy również w modelach długoterminowych, w tym w ramach umów ramowych i zleceń wykonawczych, jeśli taki sposób realizacji przewiduje dane postępowanie. Dzięki temu kolejne prace mogą być zlecane w uporządkowanym modelu, bez układania zasad współpracy od początku przy każdym zadaniu.
Najczęściej zadawane pytania
Konkrety, które zwykle warto ustalić przed rozpoczęciem współpracy.
Czy możecie przejąć serwis po innym wykonawcy?
Tak. Zaczynamy od sprawdzenia stanu technicznego serwisu, dostępów, infrastruktury i obszarów wymagających uporządkowania. Najpierw stabilizujemy to, co już działa, a dopiero później planujemy kolejne zmiany.
W ten sposób pracowaliśmy m.in. przy NCEŻ: po przejęciu serwisu zaczęliśmy od stabilizacji, a następnie rozwijaliśmy kolejne funkcjonalności.
Ile kosztuje audyt WCAG?
Koszt zależy od wielkości i złożoności serwisu: liczby różnych szablonów, komponentów, formularzy i funkcji, które trzeba sprawdzić.
Na początku ustalamy również, czy potrzebujesz samego audytu, czy pełnego procesu obejmującego wdrożenie poprawek i ponowną weryfikację. Po krótkiej analizie serwisu możemy określić zakres i przygotować konkretną wycenę.
Czy pomagacie przygotować opis przedmiotu zamówienia?
Możemy pomóc doprecyzować wymagania techniczne i funkcjonalne, wymagania dotyczące dostępności oraz kryteria odbioru rozwiązania. Zakres takiego wsparcia dostosowujemy do procedury i zasad obowiązujących po stronie zamawiającego.
Co może obejmować stałe utrzymanie serwisu?
Najczęściej ustalamy stały zakres utrzymania, a większe zmiany i nowe funkcje zlecamy osobno. W zależności od serwisu współpraca może obejmować aktualizacje, monitoring, kopie zapasowe, bezpieczeństwo, obsługę zgłoszeń i bieżące poprawki.
Dokładny zakres zapisujemy w umowie, żeby obie strony wiedziały, co jest objęte stałą obsługą.
Jak szybko reagujecie na zgłoszenia?
Czasy reakcji ustalamy w zależności od rodzaju zgłoszenia i zapisujemy je w umowie lub SLA. Awaria krytyczna ma inny priorytet niż standardowa poprawka czy nowa funkcja.
Dzięki temu zespół po stronie instytucji od początku wie, czego może oczekiwać.
Czy szkolicie zespół redakcyjny?
Tak. Po wdrożeniu lub przejęciu serwisu możemy przeszkolić zespół z codziennej obsługi CMS i procesu publikacji. Zakres szkolenia dopasowujemy do tego, z jakich funkcji rzeczywiście korzystają poszczególne osoby.
Czy przekazujecie kod i dokumentację?
Tak, w zakresie ustalonym w umowie. Porządkujemy dostęp do kodu, środowisk i dokumentacji tak, żeby dalsza praca nad rozwiązaniem nie była uzależniona od wiedzy jednej osoby.
Czy pomagacie przy deklaracji dostępności?
Tak. Możemy przygotować deklarację lub wesprzeć jej aktualizację na podstawie audytu i rzeczywistego stanu serwisu.
Pomagamy również zebrać informacje techniczne potrzebne do jej uzupełnienia. Deklaracja powinna opisywać faktyczny poziom dostępności strony, dlatego nie traktujemy jej jako formalności oderwanej od wdrożenia.
Masz serwis, który trzeba wdrożyć, przejąć albo rozwinąć?
Powiedz nam, na jakim etapie jesteście i z czym dziś mierzy się zespół. Sprawdzimy, gdzie możemy wejść do projektu i jaki zakres współpracy będzie miał sens.
